Возврат и обмен товара

Вы можете произвести обмен или возврат товара в течение 14 дней после его получения согласно Закону «О защите прав потребителей». 

На все товары, представленные на сайте предоставляется гарантия от интернет-магазина. Продолжительность гарантии на товары уточняйте у менеджеров.

• Товар можно вернуть по адресу ул.Базовая 17, г.Одесса.
• После того как мы получим от вас посылку, проверим состояние товара, денежные средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней на ту же карту с которой был платеж или на указанную карту в письме.
• В случае, когда вы хотели провести обмен товара, то после получения нами от вас товара, проверки его состояния, товар отправляем в течение 2-3 рабочих дней.

Условия возврата/обмена товаров надлежащего качества:

• Все претензии по товарам принимаются только в письменной форме.
• Возврат возможен только для неиспользованных товаров в оригинальной упаковке.
• Если товар возвращается по причине несоответствия ожиданиям клиента, сумма возврата будет уменьшена на 10% от стоимости товара.
• Расходы на возврат товара ложатся на покупателя.
• Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.
• Стоимость транспортировки для обмена или возврата товаров надлежащего качества оплачивает покупатель.

Условия возврата/обмена товаров ненадлежащего качества:

• Товар был использован, утратил товарный вид или был поврежден.
• Оригинальная упаковка отсутствует или повреждена.
• Прошло более 14 дней с момента получения товара.
• Стоимость транспортировки для обмена или возврата товаров ненадлежащего качества оплачивает отправитель.

Для обмена или возврата товара необходимо:

1. Позвонить по номеру тел. +380 (66) 790-32-60 или отправить письмо на электронную почту velotrebd@gmail.com.
2. Согласовать с менеджером интернет-магазина условия обмена или возврата.
3. Скачать и заполнить лист для обмена или возврата товара, который указан ниже.
4. Заполнить лист и вложить в посылку.