Повернення та обмін товару

Ви можете здійснити обмін або повернення товару протягом 14 днів після його отримання згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

На всі товари, представлені на сайті, надається гарантія від інтернет-магазину. Тривалість гарантії на товар уточнюйте у менеджерів.

• Товар можна повернути на адресу вул.Базова 17, м.Одеса.
• Після того як ми отримаємо від вас посилку, перевіримо стан товару, кошти будуть повернуті протягом 7 робочих днів на ту саму картку з якою був платіж або на вказану картку в листі.
• У разі коли ви хотіли провести обмін товару, то після отримання нами від вас товару, перевірки його стану, товар відправляємо протягом 2-3 робочих днів.

Умови повернення/обміну товарів належної якості:

• Усі претензії щодо товарів приймаються лише у письмовій формі.
• Повернення можливе лише для невикористаних товарів в оригінальній упаковці.
• Якщо товар повертається через невідповідність очікуванням клієнта, суму повернення буде зменшено на 10% вартості товару.
• Витрати повернення товару лягають на покупця.
• Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
• Вартість транспортування для обміну чи повернення товарів належної якості оплачує покупець.

Умови повернення/обміну товарів неналежної якості:

• Товар був використаний, втратив товарний вигляд або пошкоджено.
• Оригінальна упаковка відсутня чи пошкоджена.
• Минуло понад 14 днів із моменту отримання товару.
• Вартість транспортування для обміну чи повернення товарів неналежної якості оплачує продавець.

Для обміну чи повернення товару необхідно:

1. Зателефонувати за номером тел. +380 (66) 790-32-60 або надіслати листа на електронну пошту velotrebd@gmail.com.
2. Узгодити з менеджером інтернет-магазину умови обміну чи повернення.
3. Завантажити та заповнити аркуш для обміну або повернення товару, що вказано нижче.
4. Заповнити лист і вкласти у посилку.

Для повернення товару роздрукуйте та заповніть заяву: